E-commerce & Retail

Système de recommandation de produits basé sur le comportement de navigation, l'historique d'achat, les affinités produit et les tendances du segment client. Les recommandations s'affichent en temps réel sur les pages produit, le panier et les emails post-visite. En moyenne, un moteur de recommandation bien calibré augmente le panier moyen de 15 à 30%.

• check_circleRecommandations temps réel personnalisées par visiteur
• check_circleIntégration sur pages produit, panier et emails
• check_circleAmélioration mesurable du panier moyen et du taux de conversion

Prévision de la demande par SKU en intégrant l'historique des ventes, la saisonnalité, les promotions planifiées et les tendances search. Alertes de réapprovisionnement automatiques, optimisation de la répartition entre entrepôts et alertes de déstockage préventif pour les produits à rotation lente.

• check_circlePrévision par SKU avec saisonnalité et promotions
• check_circleRéapprovisionnement automatique sur seuils configurables
• check_circleOptimisation de la répartition inter-entrepôts

Plateforme marketplace complète : onboarding vendeurs, gestion des catalogues produits, système de commandes, paiements multi-devises (carte, Mobile Money, virement), gestion des litiges et des retours. Back-office vendeur et tableau de bord admin séparés, avec commission paramétrable par catégorie.

• check_circleOnboarding vendeur et gestion de catalogue produits
• check_circlePaiements multi-devises : carte, Mobile Money, virement
• check_circleBack-office vendeur indépendant et gestion des litiges

Agent conversationnel capable de répondre aux questions produit, suivre les commandes en temps réel, traiter les demandes de retour et escalader vers un humain uniquement quand nécessaire. Disponible 24h/24 sur le site, WhatsApp et les réseaux sociaux. Formé sur le catalogue et les politiques de l'enseigne.

• check_circleDisponible 24h/24 sur site web, WhatsApp et réseaux sociaux
• check_circleSuivi de commande en temps réel et traitement des retours
• check_circleEscalade intelligente vers agent humain si nécessaire

Optimisation automatique des prix en temps réel en fonction de la demande, des stocks disponibles, des prix concurrents et de la sensibilité au prix par segment client. Le système maximise le chiffre d'affaires sans dégrader la perception de valeur, avec des garde-fous configurables (prix minimum, maximum, delta max).

• check_circleAjustement des prix en temps réel selon la demande
• check_circleVeille concurrentielle automatique intégrée
• check_circleGarde-fous configurables pour protéger les marges

Orchestration automatisée des campagnes email, SMS et push selon le comportement client : bienvenue, abandon de panier, relance post-achat, anniversaire, réactivation des clients inactifs. Segmentation dynamique, A/B testing automatique et optimisation des heures d'envoi par IA.

• check_circleScénarios automatisés : bienvenue, abandon de panier, relance
• check_circleSegmentation dynamique et A/B testing automatique
• check_circleOptimisation des heures d'envoi par profil client